“老吾老，以及人之老”，養(yǎng)老自古便是衡量社會(huì)和諧的重要指標(biāo)。對(duì)于中國(guó)社會(huì)而言，這句古語(yǔ)不僅并未過(guò)時(shí)，在“銀發(fā)浪潮”席卷的當(dāng)下更顯重要意義。而正在轉(zhuǎn)型升級(jí)中的萬(wàn)科，近年來(lái)正逐步成為“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”的開(kāi)拓者和探索者。近日，在杭舉行的媒體交流會(huì)上，萬(wàn)科杭州公司首次公開(kāi)分享了萬(wàn)科作為城市配套服務(wù)商在杭州的實(shí)踐歷程和未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)。產(chǎn)城、教育、養(yǎng)老、商業(yè)、“軌道+物業(yè)”、物流、家裝業(yè)務(wù)格局復(fù)合發(fā)展成為萬(wàn)科新的發(fā)展方向。正如此次媒體交流會(huì)主題所示：“美好，才剛剛開(kāi)始。”而對(duì)于正在步入“銀發(fā)時(shí)代”的中國(guó)而言，“老有所養(yǎng)”、“老有所樂(lè)”不僅是美好生活的一大愿景，也成為新時(shí)期急需攻堅(jiān)的重要領(lǐng)域。“預(yù)計(jì)到2050年后，我國(guó)80歲以上的高齡老人將會(huì)維持1億人的規(guī)模。”這是《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》披露的數(shù)據(jù)。而作為全國(guó)老齡化的“先頭部隊(duì)”，截至2015年底，浙江省60歲及以上戶(hù)籍老年人口已占浙江省總?cè)丝诘?/span>20.19%，實(shí)現(xiàn)“幸福養(yǎng)老”的呼聲愈烈。

“隨園模式”服務(wù)十萬(wàn)長(zhǎng)者 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全布局
　　早在2015年，“十三五”規(guī)劃提出，要“建立以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系”，這是目前養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的探索方向。但縱觀當(dāng)前中國(guó)的養(yǎng)老市場(chǎng)，行業(yè)“痛點(diǎn)”頻現(xiàn)：資源匱乏、大規(guī)模推廣難、專(zhuān)業(yè)化程度低、治理機(jī)制效率低下、傳統(tǒng)觀念阻礙等都束縛著社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。另一方面，政策的有力推動(dòng)、巨大的基礎(chǔ)養(yǎng)老需求，推動(dòng)著中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快步走向噴薄式發(fā)展。而早在2009年，萬(wàn)科便已經(jīng)將觸角伸向了“養(yǎng)老”這一藍(lán)海。
　　2009年，“隨園嘉樹(shù)”作為萬(wàn)科集團(tuán)首個(gè)養(yǎng)老公寓項(xiàng)目立項(xiàng)，標(biāo)志著萬(wàn)科養(yǎng)老業(yè)務(wù)邁出探索的第一步;
　　2013年，首個(gè)“鄰里式”養(yǎng)老公寓——隨園嘉樹(shù)·良渚項(xiàng)目啟動(dòng);
　　2015年，家庭式長(zhǎng)者康復(fù)護(hù)理中心——隨園護(hù)理院·良渚項(xiàng)目正式運(yùn)營(yíng)，并實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)床運(yùn)營(yíng);
　　2016年，“隨園之家”項(xiàng)目在杭布點(diǎn)，隨后進(jìn)駐寧波，開(kāi)啟在泛長(zhǎng)三角區(qū)域社區(qū)持續(xù)布局;
　　2017年，隨園養(yǎng)老社區(qū)嵌入式機(jī)構(gòu)“隨園智匯坊”落戶(hù)寧波2個(gè)項(xiàng)目，杭州4個(gè)項(xiàng)目，隨園康復(fù)護(hù)理中心項(xiàng)目也隨之落地。隨園養(yǎng)老走進(jìn)寧波、南京、蘇州、無(wú)錫，在長(zhǎng)三角地區(qū)展開(kāi)新布局。
　　至此，萬(wàn)科隨園多層次、多方位的養(yǎng)老服務(wù)體系初步搭建。其旗下包含服務(wù)于活力長(zhǎng)者的隨園嘉樹(shù)養(yǎng)老公寓系列;涵括為術(shù)后康復(fù)及失能長(zhǎng)者服務(wù)的隨園護(hù)理院、提供專(zhuān)業(yè)康復(fù)護(hù)理服務(wù)的隨園康復(fù)中心及中醫(yī)診所隨園里仁堂的康護(hù)醫(yī)療系列;以隨園之家為代表，服務(wù)于社區(qū)居家長(zhǎng)者的居家養(yǎng)老系列;以及為社區(qū)長(zhǎng)者就近提供照護(hù)服務(wù)的隨園智匯坊養(yǎng)護(hù)照料系列。四大系列產(chǎn)品之間既相互獨(dú)立，又相互依托和打通，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)者人群的全面覆蓋和服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。浙江隨園養(yǎng)老發(fā)展有限公司總經(jīng)理余芳介紹，9年來(lái)，隨園養(yǎng)老不斷摸索和建立更加合理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，改進(jìn)和優(yōu)化其養(yǎng)老服務(wù)，已梳理出了8大類(lèi)服務(wù)模塊165個(gè)服務(wù)細(xì)項(xiàng)，涵蓋產(chǎn)品硬件服務(wù)、健康管理、護(hù)理、康復(fù)、醫(yī)療、繽紛生活、營(yíng)養(yǎng)餐飲、特色家政等。隨園養(yǎng)老服務(wù)正步入更加專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展階段。
　　推陳出新 探索“可復(fù)制”養(yǎng)老服務(wù)模式
　　“民生中的民生，短板中的短板”，這是中國(guó)養(yǎng)老面臨的現(xiàn)狀。中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮曉麗曾指出，當(dāng)前中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)正呈現(xiàn)出從單一服務(wù)供給向多元服務(wù)供給轉(zhuǎn)變，由單一形式向多種組織形式轉(zhuǎn)變的特征。因此，尋找滿(mǎn)足不同類(lèi)型、不同地域的老年人個(gè)性化的養(yǎng)老方式，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“可復(fù)制化”推廣，成為當(dāng)前社會(huì)“破題”養(yǎng)老難的一大方向。“隨園模式”可謂馮曉麗口中養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)下的具體實(shí)踐。“隨園模式”中活躍長(zhǎng)者公寓隨園嘉樹(shù)、家庭式長(zhǎng)者康復(fù)護(hù)理中心隨園護(hù)理院、品質(zhì)型城市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)隨園智匯坊、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心隨園之家，不同類(lèi)型的養(yǎng)老模式有機(jī)結(jié)合，為城市長(zhǎng)者提供了多元化的選擇。9年來(lái)，“隨園模式”成功立足，而其可復(fù)制性發(fā)展則成為隨園近年來(lái)又一新的發(fā)展點(diǎn)。
　　2016年底，寧波“隨園之家”合作簽約儀式舉行，12家“隨園之家”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正式落子該市的多個(gè)社區(qū)。“隨園模式”走出杭州，開(kāi)啟其復(fù)制傳播之路的第一站。截至目前，南京、蘇州、無(wú)錫，長(zhǎng)三角5大重點(diǎn)城市已被納入隨園拓展的版圖。數(shù)據(jù)表明，目前，僅“隨園之家”就有百余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，直接服務(wù)長(zhǎng)者2萬(wàn)余名，輻射周邊長(zhǎng)者逾10萬(wàn)人。“隨園之家的運(yùn)營(yíng)模式的核心，是在相關(guān)民政街道領(lǐng)導(dǎo)的支持推動(dòng)下，利用企業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與政府基層街道、社區(qū)合作，依托社區(qū)現(xiàn)有‘日照點(diǎn)’場(chǎng)地，為長(zhǎng)者提供家門(mén)口的服務(wù)。”余芳表示，近年來(lái)，政企合力補(bǔ)齊養(yǎng)老服務(wù)短板已成大勢(shì)所趨。而“隨園之家”作為企業(yè)與政府大規(guī)模合作的成功案例，也為在當(dāng)前廣受推崇的“9073”養(yǎng)老模式(居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老人數(shù)分別占90%、7%、3%)中占據(jù)主流的居家養(yǎng)老模式進(jìn)行著有益嘗試。
　　隨園理想 奏響晚年生活 “第四樂(lè)章”
　　“新的大時(shí)代已然到來(lái)，其三大關(guān)鍵特點(diǎn)是，以人民為中心，高質(zhì)量發(fā)展，美好生活。”萬(wàn)科集團(tuán)董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官郁亮在萬(wàn)科2018年目標(biāo)與行動(dòng)溝通會(huì)上如是說(shuō)。這些關(guān)鍵詞，已經(jīng)在隨園嘉樹(shù)中得到初步呈現(xiàn)?；蚴莵?lái)一段二胡合奏，或是翩遷起舞，亦可以揮灑丹青、裁云鏤月……歌聲、笑聲充滿(mǎn)著各個(gè)角落，這些早已成為隨園嘉樹(shù)中隨處可見(jiàn)的生活場(chǎng)景。在隨園嘉樹(shù)里，有走上央視大舞臺(tái)的“隨園老男孩”、有榮獲“杭州市潮爸媽社團(tuán)”美稱(chēng)的“隨園縫紉社”、有歷時(shí)三個(gè)月繪制山水長(zhǎng)卷的“兩彈工程”工程師……社會(huì)對(duì)“老人”的刻板印象被他們一點(diǎn)點(diǎn)刷新。
　　“生活得快樂(lè)，比任何保健品都要好。”隨園嘉樹(shù)業(yè)主張叔叔樂(lè)呵道。隨園嘉樹(shù)的養(yǎng)老生活也即將在2018年3月開(kāi)放運(yùn)營(yíng)的“隨園嘉樹(shù)·海上明月”項(xiàng)目中復(fù)制再現(xiàn)。
　　據(jù)余芳透露，目前，“隨園模式”幾大產(chǎn)品線同在推陳出新，皆有新布局。“海上明月”尤值得期待。據(jù)悉，該項(xiàng)目坐落杭州蕭山區(qū)，將成為集城市、住宅、商業(yè)及養(yǎng)老為一體的全齡化高端生活住區(qū)，是隨園多年養(yǎng)老探索所總結(jié)的產(chǎn)品與服務(wù)主張落地的第一個(gè)旗艦項(xiàng)目。余芳介紹，“海上明月項(xiàng)目”在項(xiàng)目規(guī)劃、硬件設(shè)施、產(chǎn)品服務(wù)等方面將沿襲隨園嘉樹(shù)·良渚的理念及架構(gòu)，其不僅坐擁交通、商業(yè)配套、主城區(qū)醫(yī)療資源等優(yōu)質(zhì)資源，還將配套建立隨園護(hù)理院，引入澳大利亞RACGP、AACQA權(quán)威服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并與杭州多家醫(yī)院合作，開(kāi)通就診綠色通道，為術(shù)后康復(fù)和失能長(zhǎng)者，提供日常護(hù)理、康復(fù)治療、醫(yī)療保障、生活照顧、精神娛樂(lè)等全天候養(yǎng)老服務(wù)。“營(yíng)造更加‘城市化’的美好晚年生活。”這是余芳對(duì)“海上明月”的期許。除了先進(jìn)完善的硬件設(shè)施，“溫度”更成為余芳口中頻繁出現(xiàn)的詞匯。從“物質(zhì)敬老”邁向“精神養(yǎng)老”，搭建“老人服務(wù)生態(tài)平臺(tái)”，這是余芳為隨園養(yǎng)老服務(wù)下的定義。
　　“為長(zhǎng)者營(yíng)造美好的晚年生活是隨園一直以來(lái)踐行的理想。‘海上明月’將是隨園美好生活的又一注腳。”余芳表示，“養(yǎng)老最重要的是服務(wù)，而服務(wù)的核心是設(shè)計(jì)生活。在‘海上明月’中，現(xiàn)代化城市居住文化將與中國(guó)千年傳承的居住理想相融，希望能讓老人們充分享受晚年生活，奏響人生的‘第四樂(lè)章’。

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