老人想住進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，面臨的困惑不少：從業(yè)人員素質(zhì)怎么樣？餐飲住宿條件如何？清潔、護(hù)理服務(wù)到位嗎？2月27日，成都市2018年星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)授牌儀式暨培訓(xùn)會(huì)舉行，對(duì)成都市首批36家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了星級(jí)授牌并頒發(fā)星級(jí)證書(shū)，同時(shí)發(fā)布《成都市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。這是成都首次評(píng)定養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)。

根據(jù)評(píng)定分?jǐn)?shù)，專家組推薦四川孝慈苑養(yǎng)老服務(wù)有限公司等五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)4家，成都成飛物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司等四星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)6家，成都市青白江紅陽(yáng)頤養(yǎng)居等三星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)9家，大邑縣青霞頤養(yǎng)中心等二星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)17家。

樹(shù)標(biāo)桿 36家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)獲星級(jí)認(rèn)證

1月初，成都出臺(tái)《關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)綜合改革提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施意見(jiàn)》，全面放開(kāi)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，激活社會(huì)力量投資養(yǎng)老服務(wù)。

為樹(shù)立標(biāo)桿典型，成都市民政局和市場(chǎng)監(jiān)督管理局共同組建成都市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定委員會(huì)。30名專家組成的評(píng)定團(tuán)隊(duì)按自評(píng)、初審、專家評(píng)流程，對(duì)67家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)定，其中36家獲得了星級(jí)認(rèn)證。

《成都市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提出了建筑要求、功能分區(qū)、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)、機(jī)構(gòu)人員要求、管理要求七大方面125項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?？己说梅衷礁?，星級(jí)也越高。“星級(jí)評(píng)定結(jié)果將實(shí)施動(dòng)態(tài)管理制。”成都市民政局養(yǎng)老處處長(zhǎng)楊運(yùn)江介紹，成都每年將集中開(kāi)展一次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定，評(píng)定結(jié)果有效期為三年，有效期內(nèi)，評(píng)委會(huì)將動(dòng)態(tài)抽查，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可申請(qǐng)晉級(jí)評(píng)定，星級(jí)隨抽查結(jié)果調(diào)整變動(dòng)。

成都錦欣花鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)有限公司被評(píng)為五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人豐蕓表示，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定增強(qiáng)了市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度，方便老年人選擇，也倒逼養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

找問(wèn)題 適老化改造水平有待提升

“通過(guò)評(píng)審活動(dòng)，對(duì)67家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行了摸底。”評(píng)審專家、四川城市職業(yè)學(xué)院公共服務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)侯志春表示，近年來(lái)，社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展提速，但還存在傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與新興養(yǎng)老機(jī)構(gòu)差距大、專業(yè)人才短缺等問(wèn)題。

“對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)特別要在適老化改造程度、細(xì)節(jié)、管理標(biāo)準(zhǔn)和理念上多下功夫。”侯志春舉例，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在硬、軟件上并重，但實(shí)際上，很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只管相關(guān)設(shè)施設(shè)備“有沒(méi)有”，卻忽視其實(shí)際使用率。

專業(yè)性人才缺乏是大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的難題。“養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才匱乏，主要因?yàn)樾袠I(yè)的社會(huì)認(rèn)同度不高、待遇偏低等。”侯志春建議，當(dāng)前，在老人購(gòu)買力不足、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投資回報(bào)周期長(zhǎng)等現(xiàn)實(shí)狀況下，不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更傾向于維持低成本的運(yùn)行現(xiàn)狀。要改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量、吸引更多專業(yè)性人才，還需政府層面更多的扶持和引導(dǎo)。

四川孝慈苑養(yǎng)老服務(wù)有限公司院長(zhǎng)楊小利表示，專家在安全性措施、人員管理方面，給了很多建設(shè)性的意見(jiàn)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展很有幫助。星級(jí)評(píng)定也給從業(yè)者更多的行業(yè)榮譽(yù)感，期望吸引更多高素質(zhì)、年輕人才加入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。

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