月壇街道華方養(yǎng)老照料中心是一家民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，地處北京市西城區(qū)月壇西街乙2號(hào)院5號(hào)樓，在城市的核心區(qū)，周圍是成熟的居民社區(qū)。機(jī)構(gòu)周邊500米內(nèi)建有公交站、便利店和藥店等。機(jī)構(gòu)周邊1公里內(nèi)有地鐵站、大型購物中心、公共景區(qū)以及社區(qū)服務(wù)中心。機(jī)構(gòu)周邊3公里范圍內(nèi)，還有武警北京總隊(duì)二醫(yī)院、阜外醫(yī)院、人民醫(yī)院等大型醫(yī)院。

機(jī)構(gòu)內(nèi)不僅有飲食、輸液、排泄、理療護(hù)理、慢性病護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，還擁有駐點(diǎn)臨床執(zhí)行醫(yī)師，可針對(duì)單病種提供專項(xiàng)護(hù)理。

機(jī)構(gòu)擁有獨(dú)立的醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)，會(huì)為長者提供取藥服務(wù)，并定期為住戶做健康記錄。機(jī)構(gòu)每層都設(shè)有獨(dú)立的醫(yī)務(wù)室并且與周邊二級(jí)以上醫(yī)院合作，可及時(shí)為長者提供服務(wù)，如果住戶的身體情況出現(xiàn)大幅變動(dòng)，機(jī)構(gòu)也會(huì)及時(shí)通知監(jiān)護(hù)人，協(xié)商變更服務(wù)內(nèi)容。

機(jī)構(gòu)不會(huì)安排認(rèn)知癥長者合住，并且為他們提供獨(dú)立的生活區(qū)域，保證長者安全。認(rèn)知癥長者在入住前，機(jī)構(gòu)會(huì)與家屬溝通，對(duì)長者過往生活事件進(jìn)行評(píng)估和采集。機(jī)構(gòu)不提倡使用鎮(zhèn)靜藥物，并且對(duì)認(rèn)知癥住戶的藥物管理記錄方式嚴(yán)格。

機(jī)構(gòu)會(huì)定期向住戶發(fā)起滿意度調(diào)查，也會(huì)定期回訪家屬，收集客戶意見。院長在長者入住時(shí)，會(huì)進(jìn)行探望并做自我介紹。在公共區(qū)域還有投訴電話，長者隨時(shí)可以和管理層溝通自己的想法。

機(jī)構(gòu)中連續(xù)工作一年以上的護(hù)理員工占總護(hù)理員工的70%以上，可以提供專業(yè)化的服務(wù)。機(jī)構(gòu)還針對(duì)一線服務(wù)員工，建立了清晰的績效考核制度，以此督促員工認(rèn)真工作。合同中對(duì)醫(yī)療保證金、伙食、住宿、護(hù)理等項(xiàng)目也有明確的規(guī)定，如果住戶中途終止或變革服務(wù)合同，合同中也有詳細(xì)說明。

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