—— 從咨詢到入住全流程解析

武漢泰康之家楚園作為華中地區(qū)標(biāo)桿性 CCRC 持續(xù)照料社區(qū)，以 “醫(yī)養(yǎng)融合 + 智慧養(yǎng)老” 為核心特色，為長(zhǎng)者提供從獨(dú)立生活到專(zhuān)業(yè)護(hù)理的全周期服務(wù)。以下結(jié)合泰康之家官方流程與武漢本地政策，梳理出六大核心步驟及九大關(guān)鍵細(xì)節(jié)，助您高效完成入住規(guī)劃。

一、前期咨詢與需求匹配

1. 需求評(píng)估

養(yǎng)老規(guī)劃師將通過(guò)多維問(wèn)卷（健康狀況、經(jīng)濟(jì)能力、生活偏好）初步匹配房型與服務(wù)方案。例如：

獨(dú)立生活：適合生活自理的長(zhǎng)者，月費(fèi) 8000 元起，含基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)與餐費(fèi)。

專(zhuān)業(yè)護(hù)理：針對(duì)失能 / 半失能長(zhǎng)者，月費(fèi) 1.2 萬(wàn) - 2.7 萬(wàn)元，含一對(duì)一護(hù)理與康復(fù)治療。

二、健康評(píng)估與資格審核

1. 提交材料

需提供以下資料供評(píng)估小組審核：

醫(yī)療文件：近 6 個(gè)月內(nèi)的體檢報(bào)告（含血常規(guī)、心電圖、胸透）、慢性病診斷證明（如有）。

身份證明：本人及監(jiān)護(hù)人身份證、戶口本復(fù)印件（非武漢戶籍需提供居住證）。

2. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估

由楚園醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)行三級(jí)評(píng)估：

基礎(chǔ)篩查：通過(guò) ADL 量表評(píng)估日常生活能力（如穿衣、如廁）。

深度評(píng)估：針對(duì)認(rèn)知癥、吞咽障礙等復(fù)雜需求，采用 MMSE 量表、洼田飲水試驗(yàn)等工具。

家庭訪談：了解長(zhǎng)者興趣愛(ài)好、社交需求，定制個(gè)性化照護(hù)方案。

注意：評(píng)估結(jié)果將直接影響護(hù)理等級(jí)與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，建議提前準(zhǔn)備完整醫(yī)療記錄。

三、費(fèi)用確認(rèn)與支付方式

1. 費(fèi)用結(jié)構(gòu)

2. 支付方式

押金支付：支持銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡分期（最長(zhǎng) 36 期）。

月費(fèi)支付：綁定銀行卡自動(dòng)扣款，或通過(guò)泰康在線 APP 線上繳費(fèi)。

四、簽約與入住準(zhǔn)備

1. 合同簽署

需簽署以下文件：

《入住協(xié)議》：明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與雙方權(quán)責(zé)。

《醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》：約定康復(fù)治療、急救響應(yīng)等醫(yī)療條款。

《授權(quán)委托書(shū)》：指定緊急聯(lián)系人與決策代理人（建議由直系親屬簽署）。

2. 入住前準(zhǔn)備

物品清單：楚園提供基礎(chǔ)家具（電動(dòng)護(hù)理床、智能床墊），建議自備個(gè)人衣物、常用藥品、醫(yī)療設(shè)備（如輪椅）。

健康管理：入住前需完成新冠三項(xiàng)檢測(cè)（核酸 + 抗體 + CT），并接種流感疫苗（楚園可協(xié)助預(yù)約）。

家庭溝通：參加楚園組織的 “家屬說(shuō)明會(huì)”，了解日常探視政策、費(fèi)用查詢渠道等。

五、正式入住與服務(wù)銜接

1. 入住當(dāng)日流程

手續(xù)辦理：9:00-11:00 在楚園服務(wù)中心簽署文件、繳納費(fèi)用、領(lǐng)取智能手環(huán)（含定位與緊急呼叫功能）。

房間驗(yàn)收：管家陪同檢查設(shè)施（如地暖、新風(fēng)系統(tǒng)），調(diào)試智能設(shè)備（如小泰音箱語(yǔ)音控制）。

歡迎儀式：14:00 參加 “新家見(jiàn)面會(huì)”，與護(hù)理團(tuán)隊(duì)、鄰居互動(dòng)，參觀社區(qū)配套（如書(shū)畫(huà)室、棋牌室）。

2. 服務(wù)銜接

“1+N” 多學(xué)科團(tuán)隊(duì)：1 名個(gè)案管理師統(tǒng)籌醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)師等專(zhuān)業(yè)人員，每周召開(kāi)照護(hù)會(huì)議。

健康檔案：建立電子健康檔案，實(shí)時(shí)同步心率、血壓等數(shù)據(jù)至家屬端 APP。

文化活動(dòng)：入住首月免費(fèi)參加 “楚園生活體驗(yàn)課”（如古琴、園藝），協(xié)助融入社區(qū)。