青島福彩養(yǎng)老院瑞昌路老年公寓作為青島市養(yǎng)老服務(wù)體系的示范項(xiàng)目，始終秉持“福彩公益、孝行天下”的運(yùn)營理念，依托福彩公益金的資金支持與專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，打造集生活照料、醫(yī)療康復(fù)、文化娛樂于一體的綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。公寓位于市北區(qū)瑞昌路核心地段，周邊交通便利、生活配套成熟，既避開了鬧市的喧囂，又保持著與城市資源的緊密連接，為老年人營造了“鬧中取靜”的宜居環(huán)境。建筑外觀采用暖色調(diào)設(shè)計(jì)，內(nèi)部無障礙通道全覆蓋，電梯、扶手等適老化設(shè)施細(xì)致入微，從空間布局上體現(xiàn)了對(duì)長者安全與尊嚴(yán)的重視。

在居住環(huán)境方面，公寓房間分為單人間、雙人間和多人間等多種房型，均配備獨(dú)立衛(wèi)生間、緊急呼叫系統(tǒng)、智能空調(diào)及適老化家具。房間內(nèi)采光通風(fēng)良好，部分房間還設(shè)有陽臺(tái)，可俯瞰社區(qū)綠化景觀。公共區(qū)域規(guī)劃科學(xué)，設(shè)有康復(fù)理療室、閱覽室、書畫室、手工活動(dòng)區(qū)、多功能廳等空間，走廊兩側(cè)安裝防滑扶手，活動(dòng)區(qū)域地面采用軟質(zhì)材料鋪設(shè)，有效預(yù)防老年人跌倒風(fēng)險(xiǎn)。值得一提的是，公寓還開辟了屋頂花園和戶外健身區(qū)，種植四季花卉，設(shè)置休閑座椅，成為長者散步、曬太陽、社交的理想場(chǎng)所。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)是公寓的核心優(yōu)勢(shì)之一，由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)師、營養(yǎng)師、心理咨詢師及經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的護(hù)理員組成多層次服務(wù)體系。醫(yī)療護(hù)理方面，公寓內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室，與周邊三甲醫(yī)院建立綠色轉(zhuǎn)診通道，定期開展健康監(jiān)測(cè)、慢性病管理、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)。護(hù)理員實(shí)行24小時(shí)輪班制，針對(duì)失能、半失能老人提供個(gè)性化護(hù)理方案，包括體位更換、助浴輔助、用藥提醒等精細(xì)化服務(wù)。精神關(guān)懷方面，社工團(tuán)隊(duì)每周組織生日會(huì)、節(jié)日慶典、興趣小組等活動(dòng)，并開設(shè)“代際溝通”項(xiàng)目，邀請(qǐng)志愿者與老人互動(dòng)，有效緩解孤獨(dú)感。

在膳食營養(yǎng)方面，公寓由專業(yè)營養(yǎng)師制定四季食譜，采用低鹽、低脂、軟爛易消化的烹飪方式，同時(shí)尊重個(gè)人飲食習(xí)慣，提供糖尿病餐、痛風(fēng)餐等特殊膳食。餐飲區(qū)環(huán)境整潔明亮，實(shí)行分餐制，對(duì)行動(dòng)不便的老人還可送餐到房。此外，公寓引入智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，通過智能手環(huán)監(jiān)測(cè)老人活動(dòng)軌跡與健康數(shù)據(jù)，家屬可通過手機(jī)APP實(shí)時(shí)查看老人在院情況，實(shí)現(xiàn)透明化管理和親情聯(lián)動(dòng)。

從入住長者及家屬的反饋來看，公寓口碑集中體現(xiàn)為三大亮點(diǎn)：一是護(hù)理專業(yè)性獲廣泛認(rèn)可，尤其對(duì)失能老人的壓瘡預(yù)防、康復(fù)訓(xùn)練效果顯著；二是活動(dòng)豐富性提升生活品質(zhì)，如書法班、合唱團(tuán)等長期活動(dòng)深受歡迎；三是管理人性化，工作人員態(tài)度親切，應(yīng)急響應(yīng)迅速。部分評(píng)價(jià)提到“護(hù)理員像家人一樣耐心”“食堂菜品每周有新花樣”，但也存在建議如“希望增加戶外活動(dòng)頻次”“部分設(shè)施需進(jìn)一步升級(jí)”?？傮w而言，公寓通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化關(guān)懷的結(jié)合，形成了“醫(yī)養(yǎng)融合、身心共護(hù)”的鮮明特色。

作為福彩公益金支持的養(yǎng)老項(xiàng)目，公寓在收費(fèi)上堅(jiān)持普惠性原則，價(jià)格透明且低于同地段市場(chǎng)化機(jī)構(gòu)，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難家庭還可申請(qǐng)政府補(bǔ)貼。近年來，公寓先后獲評(píng)“青島市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)示范單位”“山東省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合典型案例”等榮譽(yù)，其公建民營模式既保障了服務(wù)的公益性，又通過專業(yè)化運(yùn)營提升了效率。未來，公寓計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)輻射能力，開展居家上門服務(wù)，將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老資源延伸至周邊社區(qū)，構(gòu)建更立體的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。