阿里正加快解鎖線下人工智能落地場景。繼家居、酒店等結合高科技的應用場景后，阿里把目光瞄準了養(yǎng)老市場，或將為其線下流量入口再添砝碼。

12月28小編跟隨阿里參觀了它在北京房山布置的“智聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老樣板間”。樣板間的原址為北京普樂園愛心養(yǎng)老院，這是一所半社會福利性質的養(yǎng)老院。據(jù)院長閆帥介紹，普樂園共有245張床位，現(xiàn)住180位老人，80歲以上的老人占70%，生活完全能自理的老人不及10%。

智能網(wǎng)養(yǎng)老樣板間則是在現(xiàn)有養(yǎng)老院住所基礎上，實施智能化改造。阿里在這提供了智能音箱“天貓精靈”作中控樞紐，還找來合作伙伴智能家居提供商LifeSmart云起智能，補充完善養(yǎng)老場景所需的其余智能電子產(chǎn)品，包括如高清無線攝像頭、各種傳感器、智能開關、LED智能燈泡等。

一進樣板間，黑色的天貓精靈音箱就擺放在桌面，它的上方有電視，空調(diào)架設在墻頂端，它的右側則依次放著插電的萬能遙控器、攝像頭、智能網(wǎng)關。

養(yǎng)老樣板間的天貓精靈與原有智能音箱覆蓋的功能一致，包括智能家居控制、語音購物、手機充值、叫外賣、音頻音樂播放等。落實到具體養(yǎng)老院場景里，如腿腳不便的老人，無需起身，即可呼喚天貓精靈幫忙開關燈、電視、空調(diào)等電器，還能開關窗簾;再如無線高清攝像頭，兼具雙向語音通話和視頻的功能，對子女而言，這或成為了解父母在養(yǎng)老院生活狀況的途徑。

在樣板間體驗時，有奶奶興致勃勃自告奮勇與天貓精靈對話。她靠桌站著，俯身前傾對音箱用比平時說話高些分貝的聲音，喊了句：“天貓精靈，請你給我播一個《大悲咒》。”講的時候，用的是非普通話的北方方言。不過，天貓精靈并沒有理解奶奶所說話背后的意圖，類似自然語言的組成重復了幾次，音箱也沒給播出《大悲咒》。后來，直到那位奶奶把語言指令改為“天貓精靈，播放《大悲咒》”，音樂才從音箱里緩緩傳出來。倒是那些簡單的開關窗簾、電視的指令，奶奶說得很溜，天貓精靈稍延遲后也給出準確反饋。

環(huán)顧房間周圍，還有很多大大小小的傳感器正記錄著屋里的指標數(shù)據(jù)，然后再各司其職，完成相應操作。比如進門處，門窗感應器將知曉門窗開關情況，若意外打開將發(fā)出警報，窗簾還能定時開啟關閉。

不禁想問，在年輕人眼里，呼喚天貓精靈就是動動嘴皮的事，監(jiān)測室內(nèi)各項數(shù)據(jù)劃劃手機屏幕即可，對年長者而言是否學習成本還是較高?根據(jù)現(xiàn)場奶奶們的反饋，她們主要是覺得讓天貓精靈幫著“做事”方便，對待新科技，她們現(xiàn)在還有種新鮮感。閆帥告訴36氪，那位想聽《大悲咒》的奶奶是第一次嘗試下語音指令，之前還有許多奶奶試用過天貓智能音箱，總體來說，上手都挺快。

但養(yǎng)老院難避免有耳背或口齒不清的老人，她們難享受智能音箱作為控制樞紐可能帶來的便利，對此，阿里巴巴AI Labs北京中心負責人聶再清表示，未來將融入文字的顯示形態(tài)，目前養(yǎng)老樣板間是探索養(yǎng)老市場的試點，接受程度究竟如何，年長者真實需求情況是怎樣，還有待接下來試驗觀望，最終將輸出成套智能養(yǎng)老院的解決方案，甚至還能將此場景應用延伸至家庭老人的想象空間。

隨著中國進入老齡化社會，銀發(fā)經(jīng)濟的前景不容小覷。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，中國60歲以上人口達到2.22億，占總人口16.1%，65歲以上人口1.44億，占總人口10.5%。全國老齡委指出，中國60歲以上老年人口2033年前后將翻番到4億，到2050年左右將達到全國人口的1/3。 預測2014-2050年間，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將從4.1萬億元增長到106萬億元左右，GDP占比8%增至33%左右，中國將成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場潛力最大的國家。

但在這冉冉升起的新經(jīng)濟背后，老年人的社會需求痛點并沒能得到好的解決。

比如暗訪監(jiān)護缺失;兒女無法直觀了解父母在養(yǎng)老院動態(tài);緊急情況難及時溝通;傳統(tǒng)電器的設計，使腿腳不便的老人只能更依賴人力照料，但現(xiàn)實情況是護工缺口數(shù)量龐大，工資待遇相對低。若按老人護工比1：4計，護工缺口高達千萬，即便是到崗的養(yǎng)老職業(yè)相關人才，到崗第一年的離職率就超30%。 另據(jù)閆帥介紹，一般養(yǎng)老院管理層月薪為5000-6000元，普通護工為3000-4000元左右。

而普樂園養(yǎng)老院，平日老人護工比為1:6，夜間達到1:10。假如夜間值班原本需3人，有了高科技加持，能減少1人投入。閆帥舉例道，過去老人夜間按鈴呼叫，值班人員只能立即前去響應，若遇多位老人按鈴，可能存在人手不足情況。而用雙向語音攝像頭，護工能通過相機觀測老人情況，并可言語交流，判斷事情重要緊急程度，優(yōu)先緊急情況，由此相應可減少人員投入。

對普樂園這種定位中低端的養(yǎng)老院而言，一方面減輕人員招聘壓力，另一方面人力成本能有所降低。據(jù)官方介紹，布置整套智能設備，包括各種冰箱、空調(diào)等電器價格為1、2萬元，單獨的傳感器、控制設備成本較低，比如天貓精靈智能音箱售價499元，其余傳感器百元左右。

閆帥表示，目前天貓為普樂園提供20個房間的智聯(lián)網(wǎng)方案，未來將所有區(qū)域逐步改造。定價方面，約20平米左右的單人間，月租3500元左右，包吃住和護理。相比市面上，動輒6000元月租的養(yǎng)老院，3000多的價格確實較有吸引力。

從年長者的角度看，某種程度，智能化操作理論上能提升用戶體驗，帶來生活便利，但智聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院是否具備足夠粘性、可滿足老人需求，承擔起阿里線下流量入口之一的重責，還有待試驗觀察。畢竟養(yǎng)老院具備強服務性，人力護理仍是重要考量部分，高科技加持能有多少利好現(xiàn)在還是未知數(shù)。

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來源于《36氪》